Una organización que se concibe como comprometida con la responsabilidad ambiental y la sustentabilidad, y que esto lo refleja a través de su política ambiental y de forma abierta da a conocer sus resultados ambientales gana la buena voluntad de los consumidores. Organizaciones que son vanguardistas en las mejores prácticas ambientales tienen muchos de los siguientes atributos:
Alta dirección visiblemente comprometida.
Sólo un director general con una visión amplia y clara puede hacer de la responsabilidad ambiental una prioridad institucional y forjar un vínculo emocional entre una organización y sus grupos de interés (clientes, consumidores, comunidad, gobierno, etc.). Con esta proyección de un compromiso personal con la sustentabilidad, la Alta dirección gana la confianza de sus grupos de interés pero sobre genera ahorros, hace una de meses una de las 4 empresas consultoras más grandes de México hizo público un estudio sobre la sustentabilidad empresarial y uno de los aspectos que más llama la atención es que para los altos directivos el tema de la sustentabilidad sigue enfocado a aspectos ambientales pero que mejores la reputación y generen ahorros